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贾国启:缔造人商传奇的舵手

时间:2015-04-02 08:50:25 来源:十堰市商贸流通业协会 点击:2923次



人商1984年开业时的外观
1994年升级改造后的人商外观
2011年12月15日,竣工开业的人商新购物中心成为我市又一座标志性建筑

  日前,掌舵十堰人民商场21年、带领人商从一个高峰攀上另一个高峰、创造一个又一个辉煌的武商集团十堰人民商场有限公司总经理贾国启,被十堰市委、市政府授予“十堰市有突出贡献专家”称号。在担任人商总经理的21年里,贾国启一手缔造了人商的“诚信”文化品牌,引领人商不断发展,从而造就了十堰商界一段不老的传奇——

  ■记者刘经华

  2011年12月15日开业的武商十堰人民商场购物中心是一座融购物、餐饮、娱乐、办公等多功能于一体的大型综合商业购物中心,是一座极具现代感和时代特征的商业中心,成为了十堰的标志性建筑,并将由此改写十堰的商业史。

  人商在十堰本土,堪称商业传奇。在这一段商业传奇中,有一位商界巨子始终引领着人商的发展方向,他就是人民商场总经理贾国启,他既是人商文化的缔造者,又是创造人商辉煌的领路人。

  贾国启自1990年起一直担任人民商场总经理,其中1994年至2009年担任人民商场股份有限公司董事长兼总经理,从2004年民营化改制算起,7年来,人民商场取得了辉煌的业绩:累计实现销售额50余亿元,实现利润总额1.3亿余元,上交税金1.9亿余元,均为公司改制前十年的10余倍,公司净资产增长2.3倍。

  诚信铸就人商品牌

  2009年初,人商商标第二次被评为十堰著名商标。先后获得“全国百城万店无假货活动示范店”、“全国商业诚信企业”、“全国守合同重信誉企业”、“十堰市十大名片”等百余个颇具份量的荣誉称号;“人商”这一商业品牌已在十堰人民心目中深深扎根,她就象一块磁铁,吸引着十堰成千上万的消费者。人商为什么有这么大的魅力!这得益于贾国启对先进企业文化的不懈追求。

  2004年3月,人民商场完成第二轮企业改制。在全面分析零售业面临的新形势后,他认为,要应对国家加入WTO后零售业的竞争,人商公司即使硬件达不到领先的要求,服务必须做区域消费市场的领跑者,必须坚持公司长期实施的“一切从顾客出发,一切为顾客着想,一切对顾客负责,一切让顾客满意”的顾客满意工程。2005年起,在他的推动策划下,人商公司相继实施了“无风险购物承诺”、“一站式退换货”和“超值满意服务工程”。

  实现服务目标的首要条件是优良的商品质量。为此,贾国启提出了“以人为本,科学管理,质量优良,顾客满意”的质量方针,制定了公司质量目标和质量控制规范,推行ISO9001国际质量管理体系,使公司质量管理水平显著提高。几年来,在“苏丹红”、“龙口粉丝”、“三鹿奶粉”等重大食品安全事件中,经各级行政机构检测,人商公司未有一例不合要求的食品,维护了公司“全国百城万店无假货活动示范店”和“全省食品安全示范点”的金字招牌。

  创新激发人商活力

  创新是变革社会的主旋律,也是人商的发展之魂。2004年人商改制之后,企业面临新的发展机遇。如何发展?贾国启的思路很明确,就是不断创新,尤其是企业机制的不断创新。

  几年来,他把建立健全企业机制尤其是激励机制放在机制创新的首位,通过机制创新,不断拓展企业上升空间。

  首先是竞赛激励,调动员工工作激情。几年来,公司持续开展优质服务竞赛及服务明星、明星柜组、巾帼文明岗、双文明示范岗、青年文明号、优秀员工、劳动模范评比,除授予荣誉、颁发奖金外,先后有200多名优秀员工获得国内、港澳休假旅游等奖励,极大调动了员工的工作积极性。

  其次是考核激励,造就员工工作动力。通过几年的努力,人商公司已基本建立了立体化的考核体系,对一线员工,公司以上年销售为基数,加强个人收入与销售业绩或劳动量挂钩的考核力度;对经营干部,公司实行销售业绩、毛利率、利润相结合的纵向和横向考核;对管理干部,按年度重点工作完成情况,实行重点工作考核和多方评议;对公司所有部门,实行超目标利润分成,让公司全体干部员工共享劳动成果。

  第三是薪酬激励,鼓舞员工斗志。几年来,为保障员工利益,公司建立了工资增长机制,先后6次提高员工薪酬标准,增发员工“场龄津贴”,普通员工年均收入近2万元。为帮助困难职工,公司从税后利润按工资总额的1%提取员工互助风险金,解决员工重大疾病和意外事件损失。公司每年开展员工生活调查,给予员工困难补助,凝聚了员工向心力,鼓舞了员工斗志。

  文化引领人商发展

  在企业发展过程中,贾国启认为:一年企业靠广告,十年企业靠管理,百年企业靠文化。为打造企业长青基业,他非常注重企业核心价值观建设,通过企业宣传、激励机制、核心团队建设等各个方面,广为传播了“奉献真诚,创造完美”的企业理念和公平、奉献与和谐的企业价值观和科学发展观。

  在企业发展过程中,贾国启认为:企业发展成果不仅要让全体员工共享,而且要勇于承担社会责任。近年来,人商公司持续开展扶贫帮建工作,是全市极少承担扶贫任务的企业之一。面对重大自然灾害,人商公司慷慨援助,多次捐资帮助郧西、茅箭、房县救灾及慈善救济和投资山区建设,汶川、玉树地震灾区抗震重建等,主动捐资投入教育事业、希望工程等公益事业。据不完全统计,多年来,人商捐助社会公益活动资金累计逾600万元以上,使社会各界对人商的社会责任感、公平正义感、人文道德感给予了高度认同和赞赏,从而树立了良好的企业形象。

  

 
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